Wenn Sie Post von Ihrem Fahrzeughersteller erhalten haben, haben Sie sich wahrscheinlich zuerst gefragt, warum. Nach dem Öffnen ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich um eine Rückrufbenachrichtigung handelt, da nur sehr wenig Kontakt mit Ihnen benötigt wird. Und dann beginnt die Sorge.
Rückrufe werden in den letzten Jahren häufig herausgegeben. Im Jahr 2015 wurden in den Vereinigten Staaten mehr als 52 Millionen Rückrufe getätigt, und diese Zahl wird in den Folgejahren voraussichtlich steigen. Rückrufe sind besorgniserregend und können zu einer Unterbrechung Ihres Terminplans führen, wenn Sie die Reparaturen abgeschlossen haben. Sie können sich auch beim Händler wegen der großen Mengen von Fahrzeugen, die oft von dem Rückruf betroffen sind, verschlechtern. Es kann Wochen oder Monate dauern, bis Sie einen Termin erhalten, wenn ein wichtiger Rückruf erfolgt.
Was ist ein Rückruf?
Einfach gesagt, ein Rückruf ist eine Lösung eines Fahrzeugherstellers zu einem Mangel, den sie in Ihrem Fahrzeug entdeckt haben. Jedes Fahrzeug wird rigorosen und fortlaufenden Tests unterzogen, auch nachdem sie zum Verkauf verfügbar sind, und die Daten werden auf Möglichkeiten zur Verbesserung und Fehler analysiert. Informationen werden auch aus allgemeinen oder übermäßigen Reparaturen gesammelt, die Händler bei jedem Modell durchführen.
Wenn ein Problem oder ein negativer Trend entdeckt wird, der sicherheitsrelevant sein kann und ein Rückruf ausgelöst wird, muss der Fahrzeughersteller die Nationale Autobahnverkehrssicherheitsvereinigung (NHTSA) des Rückrufs benachrichtigen. Sobald der NHTSA über den Rückruf informiert wurde, hat der Hersteller 60 Tage Zeit, um die Autobesitzer über den Rückruf zu informieren.
Als Nebenbemerkung scheinen 60 Tage eine lange Zeit zu sein, um Kunden mit einem möglicherweise fehlerhaften oder unsicheren Fahrzeug zu kontaktieren. Berücksichtigen Sie jedoch den Umfang einiger Rückrufe, wie zum Beispiel den Rückruf von Takata-Airbags im Jahr 2014, von dem weltweit 64 Millionen Fahrzeuge betroffen waren. Nachrichten an 64 Millionen Menschen zu verschicken ist ein riesiger Schlag, der nicht nur teuer ist, sondern das Postsystem mit einem erhöhten Volumen überschwemmt. Es muss mindestens ein bisschen ausgebreitet sein.
Rückrufe gibt es in verschiedenen Formen. Sie können sein:
- Inspektion nur ohne Teileaustausch erforderlich
- Anpassung oder Änderung einer Komponente
- Teilersatz
- Software-Updates für Emissionskontrollen oder sicherheitsrelevante Systeme
Bei den meisten Rückrufen ist die erforderliche Reparatur sehr gering. Einige in der jüngsten Geschichte waren so klein wie ein 10-Cent-Haken für eine Bodenmatte oder einfach zu überprüfen, dass eine Bremsleitung nicht an einem Bolzen reibt. Einige waren mehr beteiligt, einschließlich Ersatz des elektrischen Lenkmotors und Austausch des Airbagmoduls.
Wie man mit einer Rückrufbenachrichtigung umgeht
Wenn Sie eine Rückrufbenachrichtigung erhalten, gibt es drei häufige Reaktionen:
- Extreme Sorge und Agitation
- Mangelnde Besorgnis, was oft dazu führt, dass die Rückrufbenachrichtigung verworfen wird
- Das entsprechende Maß an Besorgnis wird durch eine Erkenntnis gemildert, dass Sie noch nicht abgestürzt sind und aufgrund des Problems gestorben sind.
Wenn Sie eine Rückrufbenachrichtigung für Ihr Fahrzeug erhalten, versuchen Sie, die dritte Art von Person zu sein. Es ist verständlich, dass vor allem die Sicherheitsfragen angesprochen werden, aber Rückrufe sind eine Möglichkeit für Fahrzeughersteller, ihr Produkt für Sie besser und sicherer zu machen.
So behandeln Sie eine Rückrufbenachrichtigung:
Bestätigen Sie, dass der Rückruf für Ihr Fahrzeug gilt. Überprüfen Sie SaferCars.Gov anhand der Fahrgestellnummer in Ihrem Fahrzeug oder bei Ihrer Registrierung, um sicherzustellen, dass eine Rückrufbenachrichtigung für Ihr spezifisches Modell gilt. Alternativ können Sie sich an den Kundendienst Ihres Fahrzeugherstellers wenden, um zu bestätigen, dass der Rückruf für Ihr Fahrzeug erfolgt.
Bestimmen Sie, ob Sie für den Rückruf bezahlen müssen. Die Verjährungsfrist für kostenfreie Rückrufaktionen beträgt acht Jahre ab dem Zeitpunkt, zu dem das Fahrzeug neu gekauft wurde. Wenn Ihr Fahrzeug weniger als acht Jahre alt ist, wird Ihr Rückruf kostenlos durchgeführt. Wenn Ihr Fahrzeug acht Jahre alt oder älter ist, sind Sie leider auf der Rechnung. Vermeiden Sie die Reparatur jedoch nicht, da es sich um ein sicherheitsrelevantes Problem handeln könnte, das zu einem späteren Zeitpunkt möglicherweise aufflammen könnte.
Wenden Sie sich an den nächstgelegenen Händlerservice. Rückrufe müssen beim Händler durchgeführt werden, damit sie aufgezeichnet werden können, die Qualität überwacht werden kann und zurückgerufene Teile dem Hersteller zur Inspektion zur Verfügung gestellt werden können. Vereinbaren Sie einen Termin so früh wie möglich, obwohl es Wochen oder Monate dauern kann, bis ein Reparaturprozess festgelegt und Teile verfügbar sind. Die Hersteller erhalten von der NHTSA eine Nachfrist, sobald ein Rückruf erfolgt ist, um alles in Ordnung zu bringen.
Lassen Sie die Rückruf-Reparatur abgeschlossen sein. Nehmen Sie an Ihrem Termin für den Rückruf teil. Die meisten Rückrufe sind schnell und der Händler wird Sie nach einer kurzen Wartezeit auf dem Weg haben. Vielleicht möchten Sie einen alternativen Transport statt warten, und wenn der Rückruf umfangreich ist oder Ihr Fahrzeug bis zur Fertigstellung außer Betrieb nimmt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Leihwagen. Sprechen Sie mit dem Händlerpersonal, wenn sich die Situation ergibt.
Sicher sein. Wenn Symptome im Zusammenhang mit dem Rückruf Ihres Fahrzeugs auftreten, wenden Sie sich umgehend an den Händler. Wenn Sie befürchten, dass Ihr Fahrzeug wirklich unsicher ist, lassen Sie es inspizieren oder lassen Sie es sogar zum Händler schleppen. Seien Sie sich bewusst, dass Sie in vielen Fällen nicht für ein Ersatzfahrzeug in Frage kommen, während Ihr Fahrzeug auf eine Reparatur im Laden wartet.
Top 20 zurückgerufene Autos
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Rückrufe sollen die Sicherheit Ihres Fahrzeugs verbessern und sollten immer rechtzeitig behoben werden. Wenn Sie Fragen zur Dringlichkeit eines Rückrufs haben, wenden Sie sich an den Kundendienst Ihres Autoherstellers und fordern Sie weitere Informationen an.