Auto-Rückrufe können nervig sein. Sie erfordern, dass Sie sich von der Arbeit frei nehmen, sich beim Händler anstellen und herumsitzen, während Ihr Auto repariert wird. Und wenn die Reparatur ein paar Tage dauert, haben Sie Transportalternativen herausgefunden.
Einige Rückrufe sind ziemlich gering. Mitte März 2016 erinnerte Maserati an mehr als 28.000 verkaufte Autos zwischen 2014 und 2016 wegen fehlerhafter Bodenmattenanker.
Andere Rückrufe sind ernst. Im Jahr 2014 rief GM wegen fehlerhafter Zündschalter weltweit 30 Millionen Autos zurück. Nach Angaben von GM wurden bei Unfällen im Zusammenhang mit den Weichen 128 Menschen getötet.
Der Rückrufprozess
Im Jahr 1966 wurde das Nationale Verkehrs- und Kraftfahrzeugsicherheitsgesetz erlassen. Es gab dem Department of Transportation die Befugnis, Hersteller zu zwingen, Fahrzeuge oder andere Geräte zurückzurufen, die die Sicherheitsstandards des Bundes nicht erfüllten. In den folgenden 50 Jahren:
390 Millionen Autos, Lastwagen, Busse, Wohnmobile, Motorräder, Motorroller und Mopeds wurden allein in den USA zurückgerufen
46 Millionen Reifen wurden zurückgerufen
42 Millionen Kindersicherheitssitze wurden zurückgerufen
Um zu veranschaulichen, wie schwierig die Jahre für Fahrzeughersteller und -verbraucher waren, wurden im Jahr 2014 gleichzeitig 64 Millionen Autos zurückgerufen, die nur 16,5 Millionen Fahrzeuge verkauften.
Was verursacht Rückrufe?
Autohersteller montieren Autos mit Teilen aus vielen Zulieferern. Bei einem größeren Ausfall eines Teils wird das Fahrzeug (oder die Fahrzeuge) zurückgerufen. Als Beispiel nannte der Airbaghersteller Takata im Jahr 2015 34 Millionen Airbags, die das Unternehmen fast zwei Dutzend Auto- und Lkw-Herstellern zur Verfügung stellte. Als sie entfaltet wurden, wurden die Airbags manchmal gefunden, um Schrapnell-Aufblaserteile zu schießen. Einige der zurückgerufenen Airbagmodelle datierten bis 2001 zurück.
Es lag in der Verantwortung der Fahrzeughersteller, den Rückruf zu veranlassen und die Reparaturen für die Autos und Lastwagen, die mit den Takata Airbags ausgestattet waren, durchzuführen.
Wählen Sie ein sicheres Auto zum Kauf
iSeeCars.com ist eine Website für Käufer und Verkäufer von Neu- und Gebrauchtwagen. Das Unternehmen führte einen Überblick über die Geschichte der Autos, die in den letzten 36 Jahren verkauft wurden, und über die Erinnerungsgeschichte seit 1985.
Die Umfrage ergab, dass Mercedes das am wenigsten zurückgerufene Auto ist. Und der Hersteller mit dem schlechtesten Rückruf-Umsatz-Verhältnis? Laut der Umfrage hat Hyundai das schlechteste Verhältnis von Autos zurückgerufen, 1,15, für jedes Auto seit 1986 verkauft.
Andere Unternehmen auf der Liste mit den meisten Rückrufen sind Mitsubishi, Volkswagen und Volvo, von denen jedes ein Auto für jedes in den letzten 30 Jahren verkaufte Fahrzeug zurückgerufen hat.
Rückrufbenachrichtigung
Wenn Sie Ihr Fahrzeug entweder neu oder gebraucht von einem Händler gekauft haben, erhalten Sie Ihre FIN und die Kontaktdaten. Wenn ein Rückruf erfolgt, wird der Hersteller Sie per Post oder Telefon kontaktieren und Ihnen Anweisungen geben, wie Sie das Auto reparieren lassen können.
Rückruf Buchstaben kommen manchmal mit einer Form der Phrase "Wichtige Sicherheits-Rückruf-Informationen" auf der Vorderseite des Umschlags gedruckt, so dass es wie ein Stück Junk-Mail aussehen. Es ist eine gute Idee, der Versuchung zu widerstehen Carnac the Magnificent zu spielen und den Brief zu öffnen.
Der Brief erklärt den Rückruf und was Sie tun sollen. Höchstwahrscheinlich werden Sie aufgefordert, sich an Ihren Händler vor Ort zu wenden, um Ihr Auto reparieren zu lassen. Denken Sie daran, dass Sie nicht der Einzige in Ihrer Nähe sind, der eine Rückrufbenachrichtigung erhalten hat. Wenden Sie sich am besten sofort an den Händler und vereinbaren Sie einen Termin, um Ihr Auto reparieren zu lassen.
Wenn Sie in den Nachrichten von dem Rückruf erfahren haben, sich aber nicht sicher sind, ob Ihr Auto davon betroffen ist, können Sie sich an Ihren Händler vor Ort wenden, der Ihre VIN nachschlagen wird. Oder Sie können die Auto Safety Hotline der National Traffic Safety Administration 1-888-327-4236 anrufen.
Sie können auch die Website Ihres Fahrzeugherstellers besuchen, um aktuelle Nachrichten zu Rückrufen zu erhalten. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre FIN einzugeben, um die Richtigkeit zu gewährleisten.
Wer zahlt für Rückruf-Reparaturen
Die Autohersteller zahlen nur acht Jahre nach dem ursprünglichen Verkauf des Autos Reparaturen. Wenn acht Jahre nach dem ursprünglichen Verkauf ein Rückruf erfolgt, liegt die Reparaturrechnung bei Ihnen. Auch wenn Sie proaktiv sind und ein Problem vor der offiziellen Ankündigung eines Rückrufs beheben, könnte es sein, dass Sie kein Glück haben, wenn Sie versuchen, eine Erstattung zu erhalten.
Einige Unternehmen, wie Chrysler, haben jedoch Kunden, deren Fahrzeuge wegen eines noch nicht angekündigten Rückrufs versagt haben, erstattet.
Was Sie tun sollten, wenn Sie einen Rückruf erhalten
Wenn Sie etwas in der E-Mail sehen, das einer Auto-Rückrufbenachrichtigung ähnelt, öffnen Sie es, um zu sehen, was es sagt. Sie müssen selbst entscheiden, wie ernst die vorgeschlagene Reparatur ist. Wenn Sie es ernst meinen, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Händler, um einen Termin zu vereinbaren.
Fragen Sie, wie lange es dauern wird, bis die Reparatur erfolgt ist. Wenn es einen ganzen Tag dauern wird, fragen Sie nach einem kostenlosen Mietwagen oder Shuttle-Fahrt von und zur Arbeit oder zu Hause.
Wenn Sie von einer Rückrufaktion Wind bekommen, bevor sie vom Hersteller angekündigt wird und Sie sich dafür entscheiden, die Arbeit vorher zu erledigen, fragen Sie den Händler, der für die Reparaturrechnung verantwortlich sein wird. Aller Wahrscheinlichkeit nach wird es der Besitzer sein.
Zehn am meisten zurückgerufene Autos
- Chevy Cruze
- Toyota RAV4
- Jeep Grand Cherokee
- Dodge Ram 1500
- Jeep Wrangler
- Hyundai-Sonate
- Toyota Camry
- Chrysler-Stadt Land
- Dodge Grand Caravan
- Nissan Altima